• Panorama general

En este módulo conocerán la historia de las ferias y exposiciones, así como la clasificación de estos eventos y los organizadores, además tendrán un panorama del papel que ocupan las exposiciones en el Turismo de Reuniones y una visión general del sector a nivel mundial. 

• ¿Cómo iniciar una exposición?

Los participantes obtendrán los conocimientos básicos, los cuales les permitirán desarrollar la idea y aterrizarla para convertirla en una exposición; abordarán temas para definir los objetivos, estrategias y tácticas, seleccionar la fecha idónea y la sede del evento, entre muchos temas más.

Introducir los conocimientos de los módulos 2 al 8 en un plan de negocio de 3 años incorporando los 4 elementos fundamentales: – Gente – Procedimientos – Clientes – Financieros

Taller de Herramientas Profesionales 1

Este taller consiste en dar a los alumnos las diferentes herramientas disponibles, para poder realizar sus trabajos en equipo de una manera consistente y con contenido con alto nivel, A su vez, estos contenidos necesitan estar citados de la manera correcta, es por eso que se les dará una breve explicación de cómo citar en una presentación o trabajo, ya que es un tema muy importante hoy en día, sobre todo por todo el tema de contenidos digitales. 

Conoceremos cómo lograr una administración adecuada de los recursos financieros, humanos y materiales de la institución, cómo hacer tus presupuestos, etc.

Permitirá comprender lo que sucede en el mundo de las ventas por medio de la elaboración de un Presupuesto, la elaboración del plano de la exposición, el análisis de las herramientas de venta de los stands, la coordinación de la fuerza de ventas y el establecimiento de políticas.

En este módulo se comprenderán los fundamentos de la hospitalidad y cómo a través de ésta es posible generar una experiencia del cliente “customer experience” satisfactoria, que supere las expectativas de quien recibe un servicio; con calidad, calidez y profesionalismo. Se abordarán las tendencias de la hospitalidad con base en los pilares que al día de hoy se conocen como “The future of Hospitality” de David Carruters. Es así como ESDAI pone en el centro a la persona para liderar la industria con visión de conjunto, tecnología, sustentabilidad, bienestar integral e innovación.

El común denominador de cada etapa de un evento, es la interacción entre dos personas desde los organizadores, proveedores, asistentes e invitados especiales, por lo tanto es importante conocer cómo la Hospitalidad desde cada uno de sus pilares influye en cada una de esas etapas y eso marcará el valor agregado de un evento, ayudando a su posicionamiento.

Objetivos:

1. Fundamentos de hospitalidad.
2.  La Hospitalidad como una profesión-Comprender cómo la hospitalidad es la base para generar interacciones memorables entre los actores de un evento.
3.  Customer experience
4.  Estrategias de optimización del servicio
5. Calidad y calidez en el entorno de un evento

Tendrán la oportunidad de conocer los conceptos mínimos para hacer un plan de mercadotecnia, el mix marketing y una campaña de publicidad dirigida a visitantes y expositores.

Este módulo se apoyará de la información que se genere del módulo cinco, ya que el objetivo del mismo es hablar sobre cómo elegir a un proveedor, cómo evaluarlo y cuáles son los servicios que debe considerar para contratar a sus proveedores externos, al recinto, hospedaje, transportación terrestre, aduana, edecanes, seguridad privada, alimentos y bebidas.

El organizador o emprendedor conocerá los procesos, políticas y protocolos que debe seguir para lograr una buena planeación, control y supervisión de los servicios que se requieren para realizar exposiciones. La relación y comunicación con los recintos es muy importante, es por ello por lo que conocerán como tener una excelente comunicación con los centros de exposiciones, los servicios que pueden contratar a través de ellos.

En este apartado se darán a conocer todas aquellas herramientas que el organizador podrá emplear para hacer más eficiente su desempeño. Bases de datos, pre registros, planos en línea, páginas web, etc.

La hospitalidad está en constante evolución, y en ESDAI evolucionamos con ella. En este módulo se pretende dar un enfoque de hospitalidad responsable. Se abordarán estrategias para minimizar el impacto ambiental, promover la responsabilidad social y garantizar la viabilidad económica de los eventos.

La sustentabilidad es un tema necesario en cualquier tipo de evento, que atañe a todas las personas involucradas en el mismo, atendiendo a las necesidades de sustentabilidad a nivel mundial.

Objetivos:

1. Comprender la importancia de la sustentabilidad en la industria de eventos y congresos, cara Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible.
2. ¿Cuál es tu huella de carbono?
3. Desarrollar estrategias para reducir el impacto ambiental sin comprometer la calidad del evento.
4. Aplicar principios de hospitalidad sustentable con enfoque en la experiencia del asistente.
5. Implementar modelos de economía circular y responsabilidad social en eventos.

Con esta información, los organizadores de reuniones y eventos, serán capaces de planificar y ejecutar eventos con impacto positivo, garantizando el éxito del evento, atendiendo las necesidades sustentables del mercado, sin comprometer el equilibrio ecológico, social y económico.

Taller de Herramientas Profesionales 2

Este taller consiste en enseñar a los alumnos, como presentar sus trabajos de una manera ejecutiva y efectiva, para lograr una presentación atractiva como negocio y venta. 

• Modulos

1. NUEVO: Sesión de hospitalidad - Customer Experience- 23 Junio  
2. Modulo 5: Plan de mercadotecnia- 24 Junio
3. Modulo 8: Tecnologías de la información- 21 Agosto
4. NUEVO: Sustentabilidad- 22 Septiembre

• Requisitos académicos

1. Haber acreditado la certificación
2. Asitencia a módulos
3. Entrega de pre y post Works
4. Pago